Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, dans son emballage d'origine — accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@maison-lyne.com. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons la marche à suivre pour l'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative à un retour, écrivez-nous à contact@maison-lyne.com.
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement à contact@maison-lyne.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et procéderons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
Pour des raisons d'hygiène et de nature, certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés :
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.
Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine — accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.
Nous vous informons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquons si le remboursement est approuvé. Le cas échéant, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage par votre banque peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que le remboursement n'apparaisse, contactez-nous à contact@maison-lyne.com.
